Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Condições para Troca ou Devolução Na Loja da Pantera, nossa equipe se dedica a proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Para solicitar a troca ou devolução de um produto, é necessário atender às seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  • O produto não deve apresentar sinais de uso ou consumo, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido;

  • O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.

Salientamos que não realizamos trocas de produtos devido a tamanho inadequado. Oferecemos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outro motivo.

Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Prazo para Solicitar Troca ou Devolução Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, envie um e-mail para suporte@lojadapantera.com ou entre em contato pelo telefone (XX) XXXXX-XXXX com as seguintes informações:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Vídeo comprovando o defeito (se aplicável).

Aprovação da Troca ou Devolução Após recebermos seu e-mail ou contato com as informações necessárias, nossa equipe avaliará sua solicitação e entrará em contato para fornecer o endereço de devolução do produto. Confirmadas todas as condições, o valor pago pelo produto e pelo frete será ressarcido ao cliente.

Formas de Ressarcimento

  • O estorno no cartão de crédito poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo provedor de pagamento.

  • A transferência para a conta do cliente será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.

Conformidade com o Google Merchant Center e Leis Brasileiras Comprometemo-nos a manter informações precisas e atualizadas em conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis brasileiras do consumidor.